Как решить спор если права потребителя и продавца противоречат друг другу ?!

Купили телевизор, исправен, но не подошел- в магазине отказываются менять либо возвращать деньги, опираясь на свой закон "перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, №924 п. 10" , но закон прав потребителя ст. 25 п. 2 (или ст. 18) гласит что можно вернуть товар.