Как вернуть деньги или получить оплаченный заказ?

26 декабря с. г. мой друг решил сделать своей дочери подарок на новый год. они выбрали модель смартфона. зашли на сайт goodma.ru. сделали заказ. пришло подтверждение на сайте и № договора по которому необходимо сделать перечисление предоплаты за товар через мтс. договор поставщика был составлен с банком тинькофф кредитные системы. после перевода суммы на сайт через день сайт стал недоступен, также как и указанный на сайте телефон. реально ли вернуть отправленные деньги или заморозить снятие клиентом внесенных сумм через банк до судебного разбирательства? кассовый чек сохранился с указанием договора, на который переведены деньги.
спасибо.