Купил флеш накопитель на 32 гб но при открытие флешки оказалось 29,5 гб, хотя на упаковки написано 32 гб. это обман?

Вернулся в магазин чтобы обменять товар или вернуть деньги, мне ответили что данный товар возврату и обмену не подлежит, я конечно возмутился, почему на упаковке написано одно, а по факту оказывается другое. в общем я так ни чего и не добился. если можно укажите статью на которую мне можно ссылаться. заранее спс.