Как заставить интернет-магазин вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

В контакте есть группа с 196 000 подписчиков. продают копии айфонов. ребенок слезами уговорил купить копию айфона 5s за 6 тысяч. повелась на то, что огромное количество подписчиков, и группа существует уже 2 года. телефон пришел, вот только объем памяти оказался далек от заявленного в характеристиках в каталоге. (заявлено встроенная память 8гб, флешка до 32 гб, а на самом деле 15 мб и 4 гб). в общем, смогли скачать 3 приложения, больше ничего не скачивает, выдает ошибки. ребенок в трансе. деньги на ветер.
чем я могу пригрозить админу группы? есть ли на эту группу какая-нибудь управа?
ведь они и дальше вводят людей в заблуждение, продавая телефоны по липовым характеристикам.