Как мне доказать магазину, что не моя вина в том что мех на шубе заломался? вернут ли мне деньги ?

Подскажите пожалуйста, мной была куплена норковая шуба в кредит в магазине. через пару месяцев, т. е через 2 был обнаружены 2 дефекта, это подкладка разошлась по шву, и видимо некачественный мех мне продали. произошли заломы на меху. и как мне поступить ? смогу ли я доказать, что это не моя вина и вернут ли мне за нее деньги? и как правильно составить претензию?