Сломался телефон, сдал его лично в сервисный центр.

Сделали ремонт, но проблема не решилась. во второй раз сдал его на ремонт, но уже отнес в магазин, где его приобретал, чтобы магазин сам возил в сервис. через 25 дней магазин сообщил, что я могу забрать телефон. но его не отремонтировали. сервис написал, что в гарантии отказано из-за механических повреждений корпуса, хотя при сдаче в магазин мне дали бумажку от магазина, что механических повреждений нет. написал претензию, чтобы вернули деньги или новый телефон, сам телефон я еще не забирал из магазина. пришел ответ, что т. к. я не могу доказать, что механические повреждения возникли в магазине (п. 6 ст. 18 зозпп) , то они за него ответственность не несут.
вопрос : документ, что выдал мне магазин при сдаче аппарата на ремонт с указанием отсутствия мех. повреждений, не является доказательством того, что мех. повреждения возникли после сдачи в магазин !?
все бумаги по данному вопросу с претензиями, заключениями сервисного центра, чек на товар, документ из магазина выданный при сдачи на ремонт, все это у меня на руках. если идти в суд, каковы шансы на победу ?