Как вернуть деньги за некачественный товар?

Добрый день. 23.12.2014г в связном мною был куплен планшетный компьютер, с небольшой деформацией корпуса,на что мне ответили что на технические характеристики это не влияет. т.к. лон был в 1 экземпляре я его купила. спустя 2 недели планшет перестал держать зарядку, разряжается полностью за 15-20 минут. пошла в магазин, хотела обменять на аналогичный, на что мне ответили, что дефект на пластике это моя вина и следовательно обменять товар или вернуть деньги не возможно. еще куплена доп. гарантия. скажите пожалуйста как лучше поступить?! спасибо