Перестала работать мультиварка. сдали в гарантию.

Москва09.04.201540 просмотров1 ответ

До конца срока гарантии оставалась неделя. отвезли, сдали, они приняли. сказали позвонят через два дня. прошел месяц, сами звоним, отвечают, "мастера нету сейчас, мультиварка вот она тут стоит". спрашиваем, почему так долго, отвечают "в ожидании детали". позже звонят, "ремонт выполнен с вас 400 рублей и забирайте", спрашиваем "за что? она же на гарантии", отвечают "сгорела из-за перепада напряжения, не гарантийный случай". сумма конечно пустяшная, но все таки, правильно ли они поступают?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

09.04.2015

Если причина - в напряжении, то это не гарантийный случай. потребуйте у них снятую деталь и если хотите с ними "разбираться" из-за 400 рублей, то проводите независимую экспертизу, и если она не подтвердит причину поломки, то требуйте возврата уплаченной суммы денег, да забыл сказать, что оплатить всё равно придётся, что бы забрать.