Кто должен предоставить закрывающие документы по оказанной услуге, если она идёт через посредника?

Добрый день! у меня возник такой вопрос. мы являемся арендаторами помещения у компании "а", куда входит услуга - телефонный номер.
компания "а" является абонентом ростелекома. "а" ежемесячно выставляет нам счёт за услуги связи по нашему номеру, но отказывается предоставить нам детализацию и акт за эти услуги по нашему телефонному номеру. фактически мы оплачиваем счёт, но услуга не закрывается ни актом, ни каким-либо другим документом.
в связи с этим возникает вопрос: должна ли компания "а" предоставлять нам детализацию и закрывать услугу актом выполненных работ (раз уж они выставляют счёт и услуга входит в договор аренды) или мы должны требовать эти документы от вашей компании, как утверждает компания "а"?