Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Схема «обмен (возврат) товара надлежащего качества»

Москва34 просмотров1 ответ

Нашел в законе рф от 07.02.1992 n 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "о защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
там говорят:
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
есть требования, что товар не использовали и нет повреждений (кроме перечня товаров, перечисленных в постановлении правительства рф от 19.01.1998 n 55 (ред. от 05.01.2015) "об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

и если аналогичного товара нет в наличии то в соответствии с п. 2 ст. 25 зозпп - то можно расторгнуть договор вернуть товар.

теперь вопрос: как свести все в одну схему (информации много, условий много, а нужно вместить на 1 лист формата а4)? если есть готовые - дайте ссылку?

Ответы сообщества 1

Ответить

Претензия пишется изначально на обмен

так как закон даёт право обмена !

вторую претензию о возврате денег нужно писать только в случае отсутствия аналогичного товара и отказа продавца вернуть деньги

образцы здесь

http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить