Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Защита прав потребителей. возврат телефона.

Москва42 просмотров1 ответ

Здравствуйте! ситуация: мама купила смартфон, но качество ненадлежащее: прерывается голос при разговоре, иногда сам перезагружается. отдавать на ремонт по гарантии не хотим, потому как 40 дней много и не факт, что они согласятся с проблемой, а делать независимую экспертизу-много мороки и времени. скажите, можно ли просто забрать деньги? просто я читал, что телефон попадает в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением правительства рф от 19 января 1998 г. n 55. подскажите пожалуйста.

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

У вас есть 15 дней со дня передачи купленного товара чтобы письменно, за подписью и печатью продавца на вашей копии потребовать возврата денег (или по почте, ценным с описью, где в описи вкратце изложите суть требований) . по истечение указанного срока сможете расчитывать сперва лишь на ремонт.

наличие недостатка фиксируйте должным образом при передаче товара (или самостоятельно доставляйте товар на проверку качества, а если потребуется, то и на экспертизу тоже) , иначе отремонтят по-тихому и заявят, якобы ничего не обнаружено, вам показалось, а в худшем случае зальют.

ну а коль додумаетесь отправиться не к продавцу, а в сц, то о реализации всех своих законных прав можете просто забыть. и продавец вам спасибо не скажет еще и за то, что вы полностью избавили его от ответственности и за него выполнили всю работу. а сц вам тоже спасибо не скажет за то, что позволили ему заработать на якобы гарантийном ремонте вашего товара.

"просто я читал, что телефон попадает в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену"
- ну подпадает в перечень товаров-невозвращенцев надлежащего (без недостатков) качества, и что?...

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить