Обмен товара надлежащего качества

Москва27.01.201358 просмотров1 ответ

Обмен товара надлежащего качества здравствуйте. 19 января я приобрела бинокль, но оказалось, что он мне не подходит (нужен не 10*25, а 12*25). 25 января я пришла в магазин за обменом товара. мне сказали, что обменять они смогут только посредством возврата денежных средств. я заполнила заявление, и мне ответили, что этот вопрос решает руководство в течение 10 дней. скажите пожалуйста, есть ли опасность в том, что мне товар не обменяют, так как 14 дней уже пройдет, а срок рассмотрения в 10 дней - нет. и могу ли я потребовать возврат денег, отказавшись от обмена товара (при наличии аналогичного)?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

27.01.2013

Конечно дурят. Претензию в двух экземплярах писали? Или вообще не писали? Нужен факт подачи заявленного требования с возвратом товара ....п.2 ст. 25 ЗоЗПП: "В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара".