Как грамотно написать претензию?

Пишите заявление в свободной форме и несите в магазин, у вас сейчас есть право на безвозмездное устранение недостатка в товаре (зозпп ст. 18). после подачи заявления у магазина до 45 дней (ст. 20) для этого. хочу добавить, что транспортировка холодильника, это обязанность магазина, в ст. 18 п. 7 это указано.