Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Вопрос по написанию претензии на возврат денежных средств

Москва56 просмотров1 ответ

Ситуация такая: купили стиральную машинку-полуавтомат для дачи. сразу выяснилось, что у нее не работает сливной насос. но отвезти ее не было возможности и я ей пользовалась так, через какое-то время порвался сливной шланг. вот на днях собираемся ее вести в магазин. и я думаю писать все как есть в претензии, либо не упоминать, что я пользовалась все это время машинкой с неработающим насосом? конечно звучит глупо, но вдруг это имеет значение.

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Сколько времени прошло с момента покупки? почитайте внимательно зозпп статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить