Входит ли проведение экспертизы (проверки качества) в срок, положенный для возврата денежных средств?
Москва · 15.08.2014 · 61 просмотров
Коллега купил стиральную машинку. в этот же день при ее установке было обнаружено, что барабан машинки бьется током (более 100 вольт!) . на следующий день после покупки была составлена претензия с требованием возврата денежных средств. магазин согласился, подписал претензию и забрал машинку для проверки качества.
по закону о защите прав потребителей на возврат денежных средств отводится 10 дней (статья 22 озпп) .
вопрос: входит ли проведение экспертизы в десятидневный срок или нет? то есть когда деньги должны вернуть покупателю: в течении 10 дней после оформления претензии или же после проведения магазином экспертизы/проверки качества
Ответы сообщества 1
Закон устанавливает срок для возврата денег, и не конкретизирует срок проверки качества (экспертизы) . т. о. срок исчисляется с момента предъявления претензии, а если продавец за это время не удосужился провести проверку - это сугубо его проблемы.
иначе все продавцы оттягивали бы эту проверку до бесконечности.
Похожие вопросы
Возможен ли возврат денег, а не гарантийный ремонт телефона купленного в салоне связи мтс? c уважением, захаров павел моб.79169795315 e-mail:pavelzacharov@yandex.ru
Мной был куплен телефон в салоне связи мтс в феврале этого года. (гарантия 12 месяцев.) телефон выключился и больше не включился. я обратился с заявлением: заявление " провести проверку качества оборудования в 10 дневный срок с последующ...
Просрочка сроков проверки качества, заявление
Просрочка сроков проверки качества, заявление сдал сотовый телефон на проверку качества. мне известно что по закону проверка качества длится 20 дней. в настоящее время срок уже прошел. устно мне ответили что возвращать деньги не будут и ...
Помощь возврата дс по истечению срока ремонта!
Помощь возврата дс по истечению срока ремонта! добрый день! ситуация такова : 8.07.12г был куплен сотовый телефон nokia x2-00, 3.04.13г телефон был сдан на проверку качества,в связи с тем,что разговорный динамик стал тихим, появились шум...
Проверка качества технически сложного товара
Проверка качества технически сложного товара сдала телефон на проверку качества в магазин где он был приобретен, был выявлен несущественный недостаток, но телефон еще не возвращен, 45 дней прошло (в заявлении срок проверки не установлен)...
Сдал телефон на проверку качества
Сдал телефон на проверку качества в случае отказа возврата денежных средств,сколько с меня денег возьмут за выполнение проверки качества?покупал телефон за 890рублей, так же на телефоне был маленький скол с краю. могут ли сказать что мех...
Купил телефон в связном 12мая ,на следующий день он вышел из строя, понес им обратно,написал заявление на проведение про
Купил телефон в связном 12мая ,на следующий день он вышел из строя, понес им обратно,написал заявление на проведение про купил телефон в связном 12мая ,на следующий день он вышел из строя, понес им обратно,написал заявление на проведение...
Обмен товара надлежащего качества
Обмен товара надлежащего качества здравствуйте. 19 января я приобрела бинокль, но оказалось, что он мне не подходит (нужен не 10*25, а 12*25). 25 января я пришла в магазин за обменом товара. мне сказали, что обменять они смогут только по...
Заявления с какими ссылками на закон лучше составить для возврата денежных средств и неустойки за просроченные сроки прк
Заявления с какими ссылками на закон лучше составить для возврата денежных средств и неустойки за просроченные сроки прк сдал навигатор на проверку качества с заявлением о расторжении договора купли продажи.. по закону не более 10 дн при...
Можно ли отказаться от хранения товара в магазине до проведения экспертизы.
Можно ли отказаться от хранения товара в магазине до проведения экспертизы. можно ли отказаться от хранения товара в магазине (будучи его собственником что подтверждается исполненным договором купли-продажи) до проведения экспертизы техн...
Проверка качества телефона с требованием возврата денеж.средств
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста! муж подарил телефон в сентября 2012 года. в связи с невозможностью полностью пользоваться функциями телефона, понесли сдавать телефон. написали заявление на проверку качества 20 мая 2013 года. с треб...
Нарушен срок возврата товара ненадлежащего качества? 45 дней прошло.
Нарушен срок возврата товара ненадлежащего качества? 45 дней прошло.
Как поступить при отказе возврата денежных средств интернет-магазином?
Как поступить при отказе возврата денежных средств интернет-магазином? приобрел ноутбук в интернет-магазине. товар пришёл, попользовался совсем немного. аппарат не устроил меня по нескольким параметрам - вернул. был в идеальном состоянии...
Нарушены сроки проверки качества товара, претензия
Нарушены сроки проверки качества товара, претензия здравствуйте! прошу Вашего совета! 24 октября 2011 г я сдал мобильный телефон на проверку качества на 10 дней. Сегодня, на 11 день, мобильный телефон не был доставлен в салон. мне предло...
Порвались кроссовки
Купил в найк кроссовки nike free за 4 990 р. спустя 6 дней ходьбы, на обоих! кроссовках, в одинаковых! местах разрывается шов (знак найк, который по бокам обычно) отмыл, в коробку, чек, принес. говорят зацеп, неправильно использовали, мо...
Проверка качества - возврат
Купил телефон и он оказался с дефектом, выскакивал иногда черный экран, попросил возврат денежных средств, после чего мой телефон забрали на проверку качества, которая проводится в течении 20 дней. в течении 20 рабочих или календарных дней?
Возврат денежных средств за стиральную машинку (купили сегодня)
Возврат денежных средств за стиральную машинку (купили сегодня) Сегодня приобрели стир. машину в м видео, в онлайне оказалось она стоит на 6000 меньше. При возврате товара будут какие либо проблемы, стиралка ниразу не включалась
Входит ли время доставки товара в 20-дневный срок проведения проверки качества товара,ответ-ть продавца за их нарушение
Входит ли время доставки товара в 20-дневный срок проведения проверки качества товара,ответ-ть продавца за их нарушение
Истек срок проверки качества
Добрый день, сдавал планшет на проверку качества в c-store (связной) с требованием дальнейшего обмена на аналогичный. но, срок проверки качества 20 дней истек. данный срок описан в приложении к заявлению на проверку качества. какие дале...
Получила отказ на претензию с требованием расторжения дкп и возврата денег за некачественный товар
Здравствуйте! помогите, пожалуйста, советом. я в июне прошлого года приобрела телефон samsung galaxy s3. с первых недель пользования были выявлены такие проблемы как: зависание, самопроизвольное отключение или перезагрузка, пропадал звук...
Хочу расторгнуть договор на оказание услуг
В договоре прописано, что срок возврата денежных средств - 10 дней. на деле же мне сказали что бухгалтерия сидит в другом городе, поэтому срок возврата 30 дней. у меня подозрения что там и за 30 дней не вернут деньги. как быть в таком сл...
Как вернуть товар в магазин
Как вернуть товар в магазин Добрый день! Я приобрела сотовый сенсорный телефон, через несколько дней выяснилось , что при положении телефона на столе сенсор дисплея не работает- очень сильно и долго нужно нажимать , чтоб добиться желаемо...
Договор купли-продажи. возврат денежных средств. независимая экспертиза?
Договор купли-продажи. возврат денежных средств. независимая экспертиза? купил насос за 5300 рублей. на этот же день при подключении обнаружил следы эксплуатации( то есть б\у) насос в магазине не проверялся продавцом ,только на сухое вкл...
Хочу расторгнуть договор купли-продажи телефона на гарантии
Хочу расторгнуть договор купли-продажи телефона на гарантии составила претензию со следующим содержанием, исходя из последних изменений в постановлении 924 от 10.11.11 в соответствии со ст.18 закона рф "о защите прав потребителей" потре...
Что делать в такой ситуации?
Что делать в такой ситуации? столкнулась с такой проблемой: 10 дней назад купила стиральную машину веко. муж установил машинку сам так как он раньше это уже делал без всяких проблем. в итоге машинка просто отказалась стирать. на следующи...
Как вернуть деньги за неисправную стиральную машину
Как вернуть деньги за неисправную стиральную машину Купили 8 декабря стиральную машинку в кредит с первоначальным взносом 5т.р. Привезли домой, подключили, а она при включении начинает подачу воды и не останавливается. прочитали в паспор...
При поломке детской коляски через 5 дней после покупки была написана претензия продавцу о проведении экспертизы и обмене
При поломке детской коляски через 5 дней после покупки была написана претензия продавцу о проведении экспертизы и обмене при поломке детской коляски через 5 дней после покупки была написана претензия продавцу о проведении экспертизы и об...
Нарушение сроков ремонта проверки качества
Нарушение сроков ремонта проверки качества здравствуйте! прошу вашего совета! 05 мая 2013г я сдал мобильный телефон на проверку качества на 10 дней, где в документах пк указан срок 10 дней. сегодня, на 23 день, решение по телефону принят...
Скажите, можно ли в этом случае вернуть деньги, если да, то как?
Купила планшет 7 месяцев назад. в течении этого времени он неоднократно подвисал. сейчас, когда терпеть глюки стало невозможно, я обратилась к продавцу с целью проведения экспертизы и возврата денежных средств, мне отказали, предложили п...
Купил телефон в нем был обнаружен недостаток после чего он был отправлен на экспертизу.
Купил телефон в нем был обнаружен недостаток после чего он был отправлен на экспертизу. через 21 день телефон не был возвращен...потребовав возврата денежных средств меня попросили написать заявление руководителю организации и сказали чт...
Магазин не отвечат на заявление о возврат телефона.
Магазин не отвечат на заявление о возврат телефона. Доброго времени суток, ситуация следующая: Телефон на гарантии начал глючить, в СЦ провели ремонт, но в скором времени телефон опять стал неисправным, написал заявление в двух экземпляр...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос