Защита прав потребителя.

Треснуть стекло само по себе не может, так кажется на первый взгляд. но теоретически такое может быть, что стекло оказалось не качественным и не выдержало температуры. вам необходимо для начала написать претензию продавцу и подождать ответа, спорить словесно не нужно, это бесполезно. после того как получите ответ, он будет скорее всего отрицательный, пишите производителю. наберите номер 7 (495) 721-36-61/62 вам скажут куда написать претензию, скажите, что к продавцу вы обращались и не чего не добились. производитель несет точно такую же ответственность как и продавец и обязан дать вам письменный ответ. в случае получения отказа, вы можете провести независимую экспертизу обратившись в торгово промышленную палату. неизвестно какой будет результат, не кто не знает в следствии чего стекло лопнуло. на ваш вопрос можете ли вы поменять ответа никто не даст вам тут.