ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Очень нужна консультация знающих людей.
Работаю в свадебном салоне. месяц назад девушка купила платье за 30 т. р. два дня назад она пришла и изъявила о желании вернуть платье и получить свои деньги обратно. с момента покупки прошло более 20 дней. имеем ли мы право отказать, ссылаясь на закон о правах потребителя и следующий из него максимальный срок возврата в 15 дней? соответствующая документация, подтверждающая день покупки имеется. в момент покупки у клиента никаких претензий не возникло. есть ли им смысл идти в суд?
Ответы сообщества 1
Ответить
Нет такого закона где вещь можно вернуть просто так!!! у нее есть право обмена и не более.
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть деньги, а обменять товар.
главное из условий, что товар должен быть не ношенный!
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.