Защита прав потребителейЕсть ли смысл подавать в суд на продавца, который отказался возвращать деньги?
Москва · 16.04.2013 · 191 просмотров
Есть ли смысл подавать в суд на продавца, который отказался возвращать деньги? невеста в одном свадебном салоне выбрала платье, вроде сначало понравилось, попросила отложить на неделю, там потребовали внести предоплату за то, чтобы отложить. заплатила сумму, получила квиток с подписью и печатью за предоплату свадебного платья. через несколько дней решила купить в другом магазине, так как там в разы дешевле. хотела вернуть предоплату, но ей отказали. сказали в кассе нет денег, когда будут не знают. подождали несколько дней и так каждый день - ответ "денег нет". я звонил директору, она сказала что не собирается из кармана платить, в кассе нет денег, когда будут отдаст, но не полную сумму, а почти половину удержит в счет магазина. договор мы не заключали, нам дали только квиток. платье было не заказное, а просто в ассортименте. попытался пригрозить роспотребнадзором, начала орать и ругаться, говорить о своем юристе. в роспотребнадзоре сказали мне сначала, чтобы писали претензию на имя директора. написали, в магазине взять - взяли, но подписывать о получении отказались. по почте отправлять это очень долго будет, тем более на почте россии сейчас проблемы какие-то. еще раз звонил в роспотребнадзор, другой оператор сказал, что мы можем только выбрать другой товар, либо вернуть товар и забрать деньги. но платье даже не выносили с магазина. это была предоплата. сегодня пойдем на почту, отправим письмо с уведомлением. сколько будет идти письмо - не знаем. по сегодняшнему разговору с директором магазина поняли - что она не желает возвращать деньги. пока еще по сей день прошло только 10 дней, 14 дней еше не прошли. какие права у нас на данным момент? есть ли смысл вообще подавать в суд? имеет ли право продавец отказывать в возврате, так как денег в кассе нет и говорить, что процент (1000 руб из 3000 руб) урежет в пользу магазина за беспокойство, якобы это платье могли и купить пока оно было забронировано за нами 2-3 дня. буду благодарен за любую полезную информацию.
ДП
Дмитрий Олегович Павленко16.04.2013
Вы правильно поступили, что послали требование по почте с уведомлением, они будут обязаны вам ответить на него в письменной форме. если не ответят или ответ вас не устроит - в суд. сначала пригрозите, что в суде будете требовать также компенсацию за моральный вред , а также компенсацию судебных издержек. а в роспотребнадзор обратитесь в письменной форме с жалобой, а по телефону вам всяко-разно могут сказать, в зависимости от того на какого специалиста нарветесь, а так будет письменный ответ. на мой взгляд: пунктом 1 ст. 487 гражданского кодекса установлено, что в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего кодекса, при этом в случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего кодекса (п. 2 ст. 500 гражданского кодекса российской федерации), согласно которым в случае непредоставления обязанной стороной обусловленного договором исполнения обязательства либо наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства либо отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков. пусть магазин доказывает свои убытки, если хочет вернуть вам не всю сумму.
Можно ли вернуть предоплату за товар, который даже не получили? невеста в одном свадебном салоне выбрала платье, вроде сначало понравилось, попросила отложить на неделю, там потребовали внести предоплату за то, чтобы отложить. заплатила ...
В магазине не хотят возвращать предоплату за не купленное платье. что делать? оплатили часть свадебного платья в магазине, получили на руки квитанцию, товарный на предоплату за платье. спустя несколько дней нашли другое платье получше и ...
В магазине не хотят возвращать предоплату. что делать? оплатили часть свадебного платья в магазине, получили на руки квитанцию, товарный на предоплату за платье. спустя несколько дней нашли другое платье получше и подешевле в другом мага...
Вернуть платье, когда ждать возврат денег? добрый день. вчера хотела вернуть платье (после покупки прошло 2-3дня), примерила дома, не понравилось... пришла в магазин, продавец, созвонившись с хозяйкой магазина, согласились забрать обратн...
Если в свадебном салоне не хотят возвращать залог за платье что делать? если в свадебном салоне не хотят возвращать залог за платье что делать? платье в идеальном состоянии. утверждают, что разгладили бант, испортили платье, т.к. мятый б...
Как вернуть платье в магазин без чека? Хочу вернуть выпускное платье обратно в магазин.Бирки сохранены и платье не ношеное,но продавцы не хотят его брать,ссылаясь на то,что на платье не фирменный шов и типа я его прошивала.Платье брала з...
Правильно ли поступила администрация магазина? какой статьей она руководствовалась!? далее внутри. моя знакомая купила платье! когда она дома начала его мерить ей не понравился фасон что и цвет мол не такой как в магазине оказался! подру...
Бракованная вещь Здравствуйте! Около месяца назад я купила платье. При покупке продавец не дал чека. После первой же стирки (в соответствии с этикеткой) платье полиняло. На десятый день после совершения покупки с этим платьем я пришла в ...
Как вернуть у магазина деньги за предзаказ платья? От товара отказались. Говорят что вернут деньги когда продадут платье
Здравствуйте, я взяла свадебное платье напрокат. когда пришла домой то поняла что оно мне не подходит по фасону. я обратилась в свадебный салон, и попросила мне поменять платье на другое, но ни одно не подошло. хотела вернуть деньги, но ...
Не возвращают предоплату. Такая ситуация, нужно было платье для выступления на конкурсе, нашли салон, мол в аренду взять, выбрали, оно стоило 5.500, оставили предоплату 3.000, нам дали чек, платье было у них, взять его можно было только ...
О защите прав потребителя! добрый день! ситуация следующая. позавчера купила платье в магазине. продавцы его очень нахвалили, сказали что на мен сидит идеально. пишла домой, померла снова. и поняла, чтоэто не мое. вчера пришла к ним снов...
Нужно ли возвращать деньги? (+) Если в салоне берут свадебное платье на прокат, но свадьба не состоялась. Должен ли салон вернуть деньги? На каком основании?
Возврат платья купила платье ,одела один раз и появились катышки.на след. день решила вернуть,продавец отказалась ссылаясь на наличие катышков.при покупке платья меня не поставили в известность,что при носке на платье появляются катышки ...
Мне нужно было платье,и я заплатила в магазин предоплату заранее.Потом передумала,продавец деньги не даёт.Куда обращаться У нас в городе только гражданский суд мне просто интересно а можно ли в гражданский суд обратиться с таким вопросом?
Магазин отказывается вернуть мне деньги за товар (Полностью в пояснениях) Ссылаются на то, что они ИП и вправе сами решать, возвращать деньги или только позволять покупателям обменивать товары. Правы ли они? Хочу вернуть платье. Меня бол...
Можно ли вернуть предоплату за свадебное платье. свадьба не состоялась по причине смерти отца. имеется чек о предоплате платье оставалось в салоне
Правильно ли я думаю? попова купила на рынке у индивидуального предпринимателя нарядное платье и показала его подруге. последняя сообщила ей, что в соседнем магазине такое же платье стоит значительно дешевле. попова отправилась на рынок,...
Могу ли вернуть деньги? купила платье в магазине, пришла домой померила ещё раз и поняла, что у платья очень высокий ремешок, решила вернуть в магазин...на чек попал крем и он стал почти не читаем...(видна дата продажи, время, инн, назва...
Заставляют отрабатывать недостачу (кражу) продуктов из магазина. деньги по документам по кассе всегда сдавались правильно, а недостача появилась вследствие кражи продуктов из магазина (был переучёт). то есть не хватает не денег, а продук...
Если купленная вещь полиняла,можно ли вернуть деньги без экспертизы купила черно белое платье и постирала в соответствии с требованиями на ярлычке.на белом фоне появились разводы.без экспертизы не хотят менять или возвращать деньги.есть ...
В течении какого срока магазин обязан вернуть деньги за платье надлежащего качества?! Купила платье, только дома поняла, что оно мне не подходит, на следующий день пришла в магазин вернула платье, но заявление они от меня не приняли и, р...
Подскажите, пожалуйста, сколько примерно стоит независимая экспертиза фотоаппарата nikon в туле? добрый день! возможно ли применение наказания в данной ситуации? заказала платье в одной соц. сети у продавца из своего города. требования: ...
Вернут ли мне деньги за покупку ( внутри описание ситуации) Я 2 дня назад купила платье по распродаже- пришла домой отодрала бирку и одела в процессе носки я поняла что я в нем чувствую себя некомфортно. Захотела посмотреть состав - бирк...
Магазин Pull and Bear отказывается возвращать деньги. купил шорты. Через пару дней пошел возвращать их обратно. отказались возвращать деньги, т к чек испорчен. нет какого-то номера на чеке(стерся). Но на чеке есть дата и время, адрес маг...
Здравствуйте, я неделю назад в детском магазине купила платье, после первой стирки (в соответствии с ярлыком) ОДИН из передних клиньев выцвел, цвет остального платья не изменился, продавец отказался обменять товар или деньги. У меня сейч...
Защита прав потребителей. прав ли продавец? купила платье, только дома поняла, что оно мне не подходит, на следующий день пришла в магазин вернула платье, но заявление они от меня не приняли и, разумеется, отказ в письменной форме не дал...
Как вернуть платье обратно в магазин? После 2х недель меня осенило,что платье мне не подходит и вообще че-то с ним не то(я его не носила и,висело оно все это время в шкафу).Решила вернуть его в магазин.Продавщица(уже другая),выслушав мен...
Срочно нужна помощь здравствуйте! прошу помогите пожалуйста советом что мне делать в этой ситуации.заказала в интернет магазине товар,пришел ответ на майл что мол надо сделать предоплату и товар отправят,я купилась на низкие цены и сдела...
Прошу помочь здравствуйте! прошу помогите пожалуйста советом что мне делать в этой ситуации.заказала в интернет магазине товар,пришел ответ на майл что мол надо сделать предоплату и товар отправят,я купилась на низкие цены и сделала 100%...
