Должен ли потребитель хранить чек и упаковку? что делать с бракованным продуктом?

Заказал в евросети плеер (sansa clip+),через инет.
выбросил всё,что к нему прилагалось, кроме кабеля и инструкции.
плеер помер, не прожив и половины гарантийного срока, фирма-производитель меня послала в евросеть.
евросеть послала по известному в россии адресу.
как быть-покупать новый плеер, или есть способ обменять старый?