Защита прав потребителейДобрый день, подскажите пожалуйста! Купила медиаплеер, причем продавца еще до покупки предупреждала,
Москва · 05.06.2011 · 104 просмотров
Добрый день, подскажите пожалуйста! Купила медиаплеер, причем продавца еще до покупки предупреждала, Что телевизор у меня старый и могу ли быть уверена, что плеер к нему подключится, на что он ответил, что этот плеер подключится к любому ТВ 100%! в итоге оказалось, что плеер к ТВ не подходит! при попытке вернуть товар в магазин, мне сказали, что это невозможно т.к. это технически сложный товар! но ведь получается, что продавец ввел меня в заблуждение! Есть ли какая-то возможность вернуть товар в магазин? добрый дядя Перехватчик, марка DIGIS! у меня даже гнезда нужного для подключения нет на ТВ!
ЮН
Юрий Игоревич Назаров05.06.2011
Список "товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену" действительно есть и там действительно есть технически сложные устройства. Видеоплееры там, естественно, прямо не указаны. Рекомендую сходить к юристу, специализирующемуся на таких делах и спросить. В принципе, при наличие чека вы можете вернуть товар просто потому, что "не понравится" в течении 14 дней. Смотрите федеральный закон о правах потребителя. Ваш случай попадает под статьи об обмене товара надлежащего качества и об ответственности продавца за ненадлежащую информацию. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Могу ли я вернуть товар в течении 14 дней по причине того что продавец ввел в заблуждение и назвал не те характеристики товара?товар-медиа плеер с функцией wi-fi.
Возможно ли вернуть технически сложный товар ( в моем случае - Ipad2), обратно в магазин? со дня покупки прошло 6 дней.
Вопрос по возврату товара надлежащего качества Здравствуете, купил в магазине «Эльдорадо» медиа плеер, на коробке не обнаружил, что он читает MKV формат, спросил у консультанта: «Читает или нет он (плеер) это формат или нет», консультант...
Можно ли поменять видеокамеру если со дня покупки прошел 1 день купил сегодня видеокамеру sony mhs-ts20k.продавец сказал что она поддерживает не менее 16гб....придя домой выяснилось что в ней только встроенная память 8 гб.как мне вернуть...
Если я купила электронную книгу, а она не соответствует моим требованиям, можно ли ее сдать обратно в магазин.. 2 недели не прошли или это технически сложный товар?
Как вернуть деньги за товар? купила портативный двд плеер, он с браком, держит заряд 7 минут и выключается, придя в магазин для возврата денег мне предложили его обменять. вернуть деньги мне отказались. как мне вернуть свои деньги?
Можно ли вернуть плеер купила вчера плеер в подарок, вечером когда стала его смотреть оказалось что вокруг экрана поцарапан....можно ли его вернуть в магазин по этой причине?
Вернуть товар в магазин Купил гаджет, но при покупки продавец ввел меня в заблуждение сказав, что там есть нужная мне функция. После того как я приехал домой и изучил инструкцию решили его поменять. Прошло только 4 дня. Можно его поменят...
Электронная ударная установка ,это технически сложный товар?
ВНЕШНИЙ жесткий диск - это технически сложный товар?
Начну историю: вчера. пришел в магазин, говорю: "дайте мне этот плеер", она дает, подключает, показывает что всё работает. прихожу домой, плеер просто не включался.
сегодня прихожу в магазин, говорю хочу плеер вернуть, не работает. она з...
Плеер находится более 45 суток в ремонте Отдал плеер в ремонт по гарантии, причем уже не впервой. 9 января прошло 45 суток с момента отдачи плеера в магазин, чтобы они отправили его в СЦ. 12 числа гарантия истекла и плеер до сих пор не в...
Как составить претензию на обмен телевизора вчера в техно-силе купили телевизор тошиба. в магазине продавец расписал все отлично и продемонстрировал качество видео с флешки. я уточнила, что нам нужен телевизор просто для просмотра тв и н...
Отключили газ за долг, долг оплатила, но газ не подключают, требуя заключить договор, а на это нужно время у меня нет тех. паспорта, а что бы его сделать пройдет много времени, а у меня ребёнок. правомерны ли их действия. причина отключе...
Юристы вы тут? ответье на вопрос ! купила плеер но он неудобный в упралвении -хочу обменять.свойства сохранены чек есть! 12345 купила mp3 плеер вчера мало того что он неприятный на ощупь так ещё и очень неудобное упрваление могу ли я я о...
Купил телевизор 10 декабря в мвидео, а 26 числа сломались диоды ambilight Сдал 28.12 в ремонт...ждал ждал...в итоге 11 февраля приехал в магазин писать заявление о получении своих денежных средств в связи с истечением срока ремонта(45 дн...
В июле 2013г был куплен дорогой смарт телевизор lg, стоимостью 75000 в магазине *радиан-центр*.в апреле 2014 обнаружился недостаток -ухудшилось качество изображение, пропала (частично) цветность (белого) . продавец подтвердил устно этот...
Купил плеер за 5 тысяч, посмотрел в инете - а он стоит около 2. можно как-то вернуть деньги? не знал толком ничего про него, пришел в магазин, попросил показать по опр. параметрам. ну продавец расхвалил, я повелся. пришел домой, смотрю в...
Имеет ли право оператор сотовой сети менять условия действующего тарифного плана, к которому я подключился ранее? я подключился к билайн на выгодных для меня условиях, и вот пару дней назад оператор изменил условия этого тарифного плана,...
Можно ли ставить телевизор в кафе
Не работает телевизор Samsung CK-3385TR Всем доброго времени суток! Люди добрые, пожалуйста, помогите решить проблему! Есть в наличии телевизор Samsung CK-3385TR. Да, модель старая, но все это время работ на ура. Ему лет 15 где-то и про...
Сломался телевизор Сломался телевизор через 4,5 месяца после покупки в общем сейчас он на гарантийном ремонте....Могу ли я просить у продавца поменять мне телевизор или мне придется ждать этого 45 дней
Купила подключение мтс супер ноль.продавец в евросети уверил что при пополнении счета на 450р все звонки по россии ... бесплатные.тоже написано на коробочке с подключением.когда деньги на счету окончились оказалось что есть ограничение и...
Здравствуйте. сдал телевизор на гарантийный ремонт. потребовал телевизор на время ремонта. сращу предупредили, что подменного фонда нет и будут платить неустойку 1% в день от стоимости товара. тв стоил 29990,а сейчас 34990.вопросы следую...
Как обменять телевизор недавно купил телевизор 32 дюйма. ширина экрана и так 40 см, так еще обрезается изображение из-за сетки вещания на 10 см и фильмы формата блюрей также обрезаются. я попытался обменять на следующий день, пришлось на...
Гарантия на телевизор год назад купил плазменный телевизор. сейчас заметил что на экране появилась какая-то трещина (с ярко выраженным центром) размером 3х3 см, причем сам пластик который покрывает экран целый, без царапин в месте пораже...
Приобрела в магазине телевизор. через двадцать дней после покупки телевизор вышел из строя. я потребовала расторжения договора и возврата денег. однако бухгалтер стала убеждать директора, что более выгодно для магазина произвести ремонт,...
Защита прав потребителей. сломался телевизор! мой телевизор через 6 месяцев сломался. я обратилась в магазин с просьбой возвратить уплаченную сумму за телевизор. продавец предложил мне провести гарантийный ремонт. кто прав в данной ситуа...
От старых хозяев осталось кабельное телевидение много каналов,позвонили в компанию там сказали ,что договор на старых хо Зяев аннулирован мы не заключали ,а каналы показывают нам не придется платить?
Отключили свет за неуплату! правомерно ли это? и могут ли его подключить при частичном погашении долга? отключили свет за неуплату! правомерно ли это? и могут ли его подключить при частичном погашении долга или нужно погасить всю сумму? ...