На чем можно обосновывать цену морального вреда?

Магазин отказался расторгнуть договор купли\продажи при наличии у меня независимой экспертизы о том, что производственный брак у телефона и недостаток существенный.
подал иск в суд, но на сколько знаю, в суде часто уменьшают указанную сумму морального вреда. чем можно ее обосновывать?