Подскажите как вернуть свои деньги у оператора мтс?

Перешла со своим номером в другую компанию, в мтс мне говорили якобы должно быть не менее 100 рублей на счету на день перехода, в итоге оказалось больше 200 руб, так вот, 2 раза ходила к ним оформляла возврат, но так ничего не вернули, принципиально не хочу дарить свои деньги, они вон и 15 руб. в судебном порядке взыскивают, подскажите как еще на них повлиять?