Добрый день! сегодня бабушка случайно разбила бутылку водки в магазине "пятерочка"

Скорее всего, продавцы были правы!
(а про то, что вы слышали, есть поговорка: -слышал звон, да не знает, где он...)
по общему правилу (п. 1 и 2 ст. 1064 гк рф) - "вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.!
но... причинитель вреда, освобождается от возмещения вреда, если докажет докажет, что вред причинен не по его вине.
а вина может заключаться не только в умысле, но и в неосторожности!