Авиакомпания потеряла багаж

Согласно ст. 120 воздушного кодекса рф авиакомпания несет ответственность за просрочку доставки багажа в размере 25 руб. за 1 час просрочки, но не более 50% стоимости билета.
таким образом, вы имеете право на возмещение около 8 тыс. рублей, если стоимость билета была 16 тыс. рублей и выше. если стоимость билета была меньше, то сумма рассчитывается исходя из 25 руб. за 1 час.
кроме того, вы вправе требовать также возмещения морального вреда (ст. 15 закона о защите прав потребителей).
как добиться: отправить претензию авиакомпании с требованием уплатить указанную выше сумму. в случае отказа - обратиться в районный суд (можете в том числе по вашему месту жительства или по месту пребывания - гостиница, например). в случае удовлетворения судом вашего иска вы будете вправе также рассчитывать на получение штрафа за неисполнение авиакомпанией вашего требования в добровольном порядке в размере 50% от взысканной суммы (ч. 6 ст. 13 закона о защите прав потребителей).