Помогите пожалуйста разобраться с беспределом!

Необходимо было действовать на месте. Во-первых Вам обязаны предоставить чек или квитанцию, подтверждающие факт оплаты заказа. В Вашей ситуации необходимо было потребовать жалобную книгу. где подробно описать ситуацию и свои претензии с указанием фамилий и имен официантов, кассиров, поваров, которые Вас обслуживали. Вызвать управляющего или администратора, с которым попытаться урегулировать проблему на месте (в большинстве случаев Вам вернуть деньги и принесут извинения). В противном случае отправиться в СЭС и сдать продукт на экспертизу. После чего с результатом экспертизы можно обращаться к компании с требованием компенсации морального ущерба или прямо в суд.