Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Может ли продавец отказать в возврате товара если были приобретены лампочки на сумму 700 руб. и не подошел цвет свечения

Москва61 просмотров1 ответ

Покупка в пятницу. возврат в понедельник.

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Имеет полное право отказать вам в возврате, если вы сразу предъявите именно это требование.
просто потому, что законом рф "о защите прав потребителе" не предусмотрено такого права потребителя!
в ст. 25 зозпп установлено, что "потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации."
и только "в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара."
так что сначала вам необходимо предъявлять требование об обмене ваших лампочек на аналогичные, но иного цвета (свечения).
а следом, т. е. в тот же день (в связи с отсутствием аналогичных лампочек нужного вам цвета свечения), писать продавцу заявление об отказе от купленного товара с требованием о возврате уплаченных за товар денег!
и если в течении 3-х дней денежные средства вам не будут возвращены, то имеете право обращаться в суд с иском о взыскании с продавца уплаченных денег, неустойки (1% от суммы уплаченных денег за каждый день просрочки свыше 3-х дней), а также штрафа (в вашу пользу) за несоблюдение в добровольном порядке вашего требования - 50% от присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 зозпп)!
кроме этого вы можете обратиться в местное управление роспотребнадзора с жалобой о нарушении продавцом п. 27 правил продажи (постановление правительства рф от 19.01.1998 n 55) и наложении штрафа (ст. 14.15 коап рф - … на юр. лиц - от 10 до 30 тыс. руб.).
удачи.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить