Могу ли я требовать возврат денежных средств полном объеме?

У нас был заказ на распил лдсп из материалов заказчика. заказ доставили не вовремя и ненадлежащего качества. через несколько дней мы вернули товар, обговорив намерение о возврате ден. средств. месяц не было известий от компании исполнителя. я попросила возврат сделать, на что мне написали что об этом речи быть не может, мы вам все исправили забирайте. но у нас тоже был заказ на кухню, в которой это лдсп служило коробом и нам пришлось все перезаказать в другой фирме все. теперь спустя месяц мне этот заказ точно не нужен. могу ли я требовать возврат денежных средств? исполнитель отказывается возвращать, забирайте и все!