Как забрать почту в таком случае?

Делал заказ по одному адресу, а затем переехал. по тому адресу у меня даже почтового ящика не было. там был мрачный пансионат, гадюшник, и не было там почтовых ящиков и в помине. они просто висели для вида, на каждый этаж по одному ящику, а на них ещё замок вешали, чтобы детвора туда горящую бумагу не бросала. получается извещение мне не придёт. на почту я пришёл, так как товар доставлен 3 дня назад. но почту мне не отдают, так-как номер трек код у меня 12 цифр. как быть?