ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Истёк срок рассмотрения претензии у аэрофлота
Здравствуйте. 15.09.2016 подавала претензию через сайт аэрофлота, срок обработки стоял до 15 октября, то есть положенный месяц. спустя полтора месяца, ответа так и нет. по телефону сотрудники отвечают, что тупо ждите. но раз вроде как по их же нормативам срок обработки один месяц, они нарушают нормативы? как мне добиться ответа? претензия довольно типичная, по компенсации за задержку рейса.
Ответы сообщества 1
Ответить
Если денег на юриста нет, чтобы идти в суд, или сам вопрос не стоит таких денег, которые можно получить за задержку рейса, то продолжайте звонить и узнавать когда будет ответ. тщательно записывайте всех, кто вам будет отвечать. скоро вы с ними будете хорошо знакомы, они вас будут узнавать. глядишь кто-то из жалости и поможет.
а еще можно написать жалобу в прокуратуру. и тоже звонить узнавать, когда будет ответ.
если ответ аэрофлота и/или прокуратуры вас не устроит, то напишите новую претензию/жалобу.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.