Какая статья законодательства предусматривает сроки рассмотрения претензии турфирме?

Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах турдеятельности в РФ» срок подачи претензии 20 дней с момента окончания действия договора (с момента возвращения из поездки)и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии. 10 дневный срок предусматривает и ст. 31 Закона "о защите прав потребителей".