Не отслеживается трек-код.посылка утеряна,производитель объявил ценность 100руб,кто возместит ущерб

На ярмарке мастеров сделала заказ,оплатила его и почтовые услуги,производитель отправил посылку с объявленной стоимостью 100руб,хотя получил от меня сумму 6000 руб.,перечень товаров отсутствует
.кто мне возместит ущерб, в случае, если посылку не найдут, к кому предъявлять претензии и в какой форме..