Возврат денежных средств от банка

Приобрела ноутбук в кредит через известную сеть. через определённое время мне пришлось сдать его в сервис по причине поломки, при том продолжала оплачивать кредит. товар по истечению 45 суток не вернули, начал капать процент за неустойку, в итоге магазин процент вернул. а вот с банком встал вопрос: магазин перевел полную сумму ноутбука на счет банка для досрочного погашения кредита по причине возврата товара, договор будет недействителен с января 2017 года. последняя ежемесячная сумма будет списана со счета как раз в новом году. банк обязан вернуть мне деньги, которые я платила? или только проценты вернут? в кредитном отделе сидят "профи" и пожимают плечиками, первый раз с этим сталкиваются, на горячей линии сидят такие же.