Возврат некачественного товара.

Здравствуйте! купил рюкзак, который порвался спустя 3 недели (швы разошлись), чек утерян, но имеется свидетель. продавец принимать товар отказывается, напирая на то, что я носил гири и сам должен проводить экспертизу товара за свой счёт. подскажите, как быть? как оформить претензию я вроде разобрался. как оформить показания свидетеля, и должен ли я отдавать продавцу рюкзак под расписку, если он вдруг примет мою претензию? и как быть если не примет? спасибо большое.