Гость не оплатил проживание в отеле.

У знакомой такая ситуация на работе: заселялся гость, оплата происходила картой. обычно терминал пищит, когда по какой-либо причине происходит отказ. в этот раз никаких сигналов не было, поэтому она даже не обратила внимание на то, что оплата не прошла. выяснилось это только после того, когда гость уже съехал. стали звонить ему на телефон, он долго не брал трубку, когда все же взял, то сказал что у него денег нет и ничего платить он не будет. есть данные его паспорта, но без прописки. можно ли как-то взыскать с него сумму, за неоплаченное проживание?