Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат денежных средств, сроки рассмотрения претензии

Москва22 просмотров1 ответ

Здравствуйте! интересует такой вопрос, была написана претензия 6 марта, на возврат денежных средств за коляску, сдулось колесо, внешних повреждений нет, регулировочные болты выступают не равномерно, заклепки разного цвета и вида на коляске. сказали ждать ответа не более 10 дней. завтра 21 марта, ответа до сих пор нет. завтра по подсчётам 10 день. как мне сказали не считая выходных и праздников. если ответа так и не последует, что делать дальше? куда обращаться.
подменную коляску дали. но на ней невозможно проехать по снежной каше. трещит как телега, не устанавливается лицом к маме, ребёнок очень плачет на прогулке. разве не должны были предоставить коляску равноценную или с такими же характеристиками, как наша коляска.

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Срок удовлетворения требований о расторжении договора купли продажи 10 дней, это указано в 22 ст. закона о защите прав потребителей, но в ст. 18 указано, что продавец вправе провести экспертизу качества. а вот срок проведения экспертизы 20 дней, это указано в 22 ст., правда это срок установлен для замены товара.
вы обратитесь сначала в роспотребнадзор. а потом, если вопрос не решится- в суд.
а сейчас у вас даже коляски нет. отметка где то стоит, что магазин коляску принял?

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить