ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Гарантийный срок превысил 45 дней.
Такая ситуация: сломалась кофеварка через 2 месяца после покупки, отдал по гарантии в ремонт в сервисный центр. завтра начинается 46 день. прочитав много инфы по этому вопросу я так и не нашел ответа, можно ли просить замены товара на новый? так как возврат средств не устроит потому что она выросла в цене почти в два раза благодаря кризису. какова должна быть последовательность действий?
Ответы сообщества 1
Ответить
Последовательность должна была быть такой
- товар передаётся продавцу
вот тогда в случае нарушения сроков ремонта вы смогли бы потребовать от продавца возврата денег либо обмена товара
вы же товар передали в сц для ремонта! хотя у вас было право требовать от продавца возврата денег! чего вы сейчас хотите от продавца ?
статья 19. сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.