ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Цена на товаре не соответствует действительной.
Сегодня в чеке одного из сетевых магазинов обнаружил, что к стоимости товара добавлена ндс 10 и 18 %. законно ли, что цена товара одна, а оплачивать приходится на кассе на 10% или 18 % больше ?
Ответы сообщества 1
ОтветитьНу так это ндс, в чем проблема-то? или речь про несоответствие цен на ценниках и чеках? необходимая и достоверная информация о товаре и его изготовителе должна быть доведена продавцом до сведения покупателя своевременно в наглядной и доступной форме и обеспечивать возможность правильного выбора товара.
продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло (п. п. 11, 19 правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением правительства рф от 19.01.1998 n 55).
зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике. фиксация информации о цене, размещенной на ценнике товара, потребуется для использования в качестве доказательства в случае возникновения спора с продавцом. для фиксации информации о цене товара:
- сфотографируйте ценник;
- в присутствии свидетелей пригласите представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником.
в случае возникновения спора в подтверждение условий договора розничной купли-продажи вы вправе ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 гк рф).
предъявите претензию продавцу. сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите ему претензию.
в случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию.
вы вправе указать в претензии одно из следующих требований:
- требование о возврате разницы в цене товара между чеком и ценником (ст. 1102 гк рф);
- в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с непредоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (п. 1 ст. 12 закона n 2300-1).
при отказе продавца в удовлетворении претензии обратитесь в суд и (или) в уполномоченные органы.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос