Разбился телефон, страховой случай? ргс

Был куплен телефон в мтсе, втюхали страховку от росгосстраха за 1600р, в первый же день телефон выскользнул из рук и разбился экран. достали страховку, в страховке написано про страховой случай, удары молнии, кража, воздействие воды, механические воздействия и т. п, в общем как поступить так, чтобы в росгосстрахе мне не отказали под таким предлогом, якобы сами уронили - сами виноваты, или как мне обрисовать им эту ситуацию что бы возместили ремонт телефона, и не быть посланным оттуда как лох?