Стоит ли писать претензию в эльдорадо ?

Москва19.03.201647 просмотров1 ответ

Вопрос такой, 8 месяцев назад в магазине эльдорадо был куплен телефон, на 3 день, телефон уронили и разбили экран, естественно это не гарантий случай поэтому, был отдан в ближайшую мастерскую, через месяц та же напасть разбили экран, опять отнесли в ближайший сервис . поработал он с неделю и все, не стал включатся, опять в сервис но уже в другой, и тут инженер сервиса сообщает, мол ремонту не подлежит, микросхемы вышли из строя, я спросил, что там за причина поломки ( механические повреждения или там следы эрозии или еще что ) и инженер сказал мол брак у вас особенности модели, что таким обзором перегорают микросхемы у бракованных телефонов .отсюда вопрос, с кого спрашивать? я так понимаю, что нужно делать экспертизу .что бы доказать брак, но хватит ли этого если телефон был в нескольких сервисах до этого .стоит ли писать претензию в эльдорадо ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Денис Михайлович СмирновУчастник сообщества

19.03.2016

Написать претензию можете. эльдорадо отправит телефон на свою экспертизу, там сразу увидит, что телефон вскрывался, и вам в гарантийном ремонте откажут. и никто не будет слушать, почему вы его чинили и где. и вашу экспертизу тоже смотреть не будут.
так что потом можете отправиться в суд и подать иск против магазин с требованием провести гарантийный ремонт. и тут уже суд в третий раз (скорее всего) отправит телефон на экспертизу в очередной сервисный центр. результат этой экспертизы и будет рассматриваться судом. а может и не отправлять, если магазин будет убедителен в том, что поломка возникла именно по вашей вине из-за многократного падения телефона и ремонта в неавторизованных производителем центрах.