Возврат не качественного товара (мобильного телефона)

Добрый день! в салоне мтс 15 апреля 2015г. был куплен сотовый телефон. в салоне мне оформили страховку на один год, и если в случае кражи, удара молнии, и т. п. то деньги за телефон в размере 3400 руб мне безоговорочно вернут. хочу отметить что телефон покупался в подарок маме и пользоваться им собирались не в городе (где была совершена покупка) а в поселке, в радиусе от мтсовской вышки в километрах 7-8! когда мы вставили сим карту, то сеть телефон совсем не ловил (позже появилось одно деление из пяти, и на этом все) не смотря на то что другие телефоны, такие как айфон и нокиа ловили сеть хорошо. через неделю я поехала в салон мтс где я хотела сдать телефон или поменять на другой, но мне сказали, что бы я позвонила в страховую компанию и разбиралась с ними. так я и сделала, но в страховой компании мне ответили что это не страховой случай, а заводской брак, и посоветовали снова обратиться в мтс с претензией по браку. я снова пришла туда, там другая девушка вставила сим-карту в мой телефон и телефон показывал все деления приема сети. сдать телефон по гарантии мне было отказано, мол здесь же он работает и сдавать телефон в сервис это бессмысленно! ..телефон в работе не эксплуатировался и он совершенно новый со всеми чеками! пожалуйста подскажите как мне поступить в этой не простой ситуации?