Как запросить проверку качества на жк монитор

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как правильно запросить в магазине проверку качества на жк монитор samsung. монитор куплен в сентябре 2016 года, т. е. он еще на гарантии. около 2-х месяцев назад начала периодически моргать, что очень мешает при работе, помогает только отключение и подключение к сети. когда монитор моргает, на нажатие кнопок не реагирует. а так же заметили, что моргать начинает от 30% яркости. провод менять пробовали, не помогает. покупали монитор в м. видео. сейчас хотим запросить проверку качества, чтобы сделать обмен на другой новый монитор, либо вернуть деньги. подскажите как грамотно запросить проверку качества.