Как избежать мошенников?

Подружка потеряла брата, позавчера в дтп попал. они с мамой решили его кремировать. так, что уж говорить, дешевле. хоронить все-равно собираются, но позже.. суть не в этом! когда обратились сегодня вместе с ней в крематорий (один из московских, название писать не буду) - работники чуть ли не потребовали дополнительную плату за ...внимание - гарантию того, что выдадут именно тело её родственника! говорят, мало ли случается ошибок, а так мы проследим, чтобы все было точно. и такое бывает, оказывается. подскажите пожалуйста, что делать, когда такое заявляют? есть гарантия, что в другом крематории не скажут также?