Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Магазин отказывается выдавать товар

Москва20 просмотров1 ответ

Здравствуй, меня интересует такой вопрос. 
на сайте магазина я вчера заказал товар по одной цене, оформил на сайте заказ, а сегодня цена изменилась и менеджер магазина отказывается проводить заказ по старой цене, ссылаясь на баг сайта. кто в этой ситуации прав?

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Здесь на лицо введение потребителя в заблуждение по поводу цены товара. вы заключили договор купли-продажи вчера по одним условиям. сегодня условия в одностороннем порядке не могут измениться. здесь нарушение условий договора, вам, в первую очередь, необходимо направить претензию на нарушение закона о защите прав потребителя.
так в соответствии со статьей 26.1 закона о защите прав потребителей продавец должен предоставить покупателю полную информацию о товаре, в том числе и информацию о цене. при непредоставлении такой информации продавец привлекается к ответственности. более подробно об обязанности предоставления продавцом информации здесь: http://konra.ru/информация-о-товаре/
продавец обязан передать товар в срок (ст. ст. 454, 456 гк). срок исполнения продавцом обязанности передать товар может быть указан в договоре купли-продажи (п. 1 ст. 457 гк) либо его можно определить из договора, в том числе если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору (п. 2 ст. 457 гк). наверняка на сайте продавца подробно указаны сроки и условия доставки товара.
для разрешения вашей ситуации вам нужно обратиться к продавцу с претензией о нарушении вышеуказанных статей "и в случае не исполнения своей обязанности, вынуждены будете обратиться в суд." в суде они понесут все расходы, которые вы произведете (юридические услуги, убытки и т. д.) плюс ко всему еще штраф 50% от суммы, который установит судья.
так что смело можете привлечь продавца к ответственности. конечно же, я очень кратко ответил на ваш вопрос, но более подробную информацию о том:
как обратиться с претензией к продавцу?
как написать жалобу в роспотребнадзор?
как написать исковое заявление в суд в защиту прав потребителя?
а также вы найдете по каждому вашему вопросу соответствующие образцы документов, так как все вышеперечисленные вопросы актуальны для разрешения вашей ситуации.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить