Вопрос по задолженности в мтс

Около 2,5 лет назад был утерян смартфон с включённым интернетом. через некоторое время были списаны деньги в уплату следующего месяца. через месяц ещё опять, уже с отрицательного баланса. общая сумма 451р. далее оператор заблокировал номер. владелец в тот период не был физически доступен.
через пол года владельцу начали приходить на вновь приобретённый сим мтс просьбы оплатить. владелец выяснил, что с момента утраты с прежнего номера не было ни одного звонка, ни байта трафика. написал объяснительную в ближайшем пункте оператора и ему было обещано, что по рассмотрению будет и звонок и смс. ничего не было. смс прекратились. пол года назад возобновились вновь.
владелец, конечно забил на них, но
в праве ли оператор требовать денег за не оказанную услугу, причём которая заведомо оказанной быть не могла? сейчас приходят стандартные смс с намёком на суд, коллекторов и. т. д. вообще не вижу причин дёргатся, или я неправ ?