Как вернуть ношенную обувь.

В такой ситуации надо понять причину таких неудобств. вы говорите о том, что на пятке молния - этот случай можно расценивать как производственный брак. советую вам провести независимую экспертизу, чтобы понять виноват ли производитель, что обувь натирает. если экспертиза подтвердит брак, то смело обращайтесь с письменной претензией в магазин на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей. если вам откажут - то в суд.

с уважением, юрист .