Можно ли вернуть бельё?

Москва11.12.201737 просмотров1 ответ

Купила в магазине по акции "одна вещь + 1 вещь в подарок" комплект мужских трусов (2 штуки в паре). трусы пришиты друг к другу посередине резинки, туда же пришита этикетка, которая скрепляет пару трусов по типу скрепки. то есть, померить, не разорвав нитку просто нереально. дома оказалось, что муж носит на размер больше. я взяла чек и пошла в магазин. там мне отказались их обменять на размер больше, объясняя это такими причинами: 1) надо оформлять возврат, а так как акция вчера закончилась, то мне надо вернуть все купленные вчера вещи и только тогда мне заново продадут трусы на размер больше, но уже по другой цене, 2) просто подойти к вешалке и дать мне другие трусы, а эти повесить обратно продавец не может, так как это мошенничество (на её взгляд), 3) ну и наконец, бельё обмену и возврату не подлежит. прав ли продавец, отказывая мне, если целостность скрепляющего шва не нарушена?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

11.12.2017

Согласно закону “о защите прав потребителей” нижнее бельё входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат.
согласно 25 статье закона “о защите прав потребителей” вернуть в магазин нельзя следующие товары надлежащего качества: бельевые изделия, изготовленные из трикотажа; сюда входит нижнее бельё.
купальные костюмы (женские и мужские); носочно-чулочные изделия; колготки, носки, чулки и т. д. как видно из приведённых примеров, предметы одежды, которые имеют тесный контакт с телом, возврату или обмену в магазин не подлежат.
таким образом, можно сделать вывод, что возврат нижнего белья хорошего качества невозможен, даже если оно не подошло покупателю по размеру, фасону, цвету или комплектации.
но можно поступить так:
если магазин отказывается удовлетворять требования покупателя, он вправе:
подать письменную претензию на имя директора магазина нижнего белья;
если ответа на претензию получено не будет, то обратиться в службу по защите прав потребителей; подать на магазин нижнего белья в суд.