Возврат товара при поврежденной упаковке

Такая ситуация, купил зимнюю обувь, не подошел размер, пошел на почту, чтобы отправить обратно, а почтовики обмотали коробку скотчем, и теперь мне продавец заявляет, что не будет возвращать деньги за товар, т. к нарушена целостность упаковки, ведь когда снимать скотч с коробки, то будет сдираться краска и разные эмблемы с коробки.
есть ли какая нибудь статья в законе рб про это?