Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Вопрос по защите прав потребителей (внутри)

Москва56 просмотров1 ответ

Купили смартфон на али экспресс. мало того, что телефон оказался с браком встроенной батареи, так еще прислали не ту модель, которая на 2 порядка дешевле.
компенсацию за брак назначили как издевательство -2300 руб, хотя у нас в городе такие работы по замене встроенной батареи производят в 2,5 раза дороже.
спор был открыт с 1 го дня получения смартфона с почты россии (в ноябре 2017).
кроме неадекватной для нашего региона компенсации за брак (2300 руб) - вернуть деньги полностью не могу, хотя эту модель я не заказывала и она является устаревшей.
что делать? на али экспресс поддержка покупателей ведет себя очень "смело" и защищает не покупателя, а продавца, который обманул до меня очень много людей из россии - оказалось много отзывов о нем на сайте (он держит несколько магазинов на али экспресс)
вопрос - закон о защите прав потребителей - действует для площадки али экспресс или нет? они говорят, что -не являются продавцами... а кто тогда они такие ?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Всем прекрасно известно какие риски несёт в себе покупка на али. продавец из китая не подчиняется законам рф, али это лишь торговая площадка. если стандартная процедура спора доступная на площадке не помогает, то увы.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить