Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Обманули в магазине

Москва41 просмотров1 ответ

Косметики летуаль, подарили мне подарочный сертификат в летуаль на 1000р, решила потратить купила 1 тушь, подводку, маску для лица, две пачки антибакт салфеток придя домой обнаружила в чеке, что тушь пробили дважды, как быть прилагаю чек как быть?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Безусловно шанс вернуть деньги ничтожно мал если вы не проверили чек не отходя от кассы. но так как магазин все же это очень большая сеть то стоит попробовать. во первых напишите свою претензию и приложите фото на b2b.letoile.ru/feedback/ во вторых зайдите в магазин и попросите вызвать. администратора магазина и, ссылаясь на закон (ст. 426 гражданского кодекса рф и ст. 10 закона «о защите прав потребителей»), требовать вернуть разницу в цене. стоит упомянуть в разговоре о том что имеется видеозапись, которую может затребовать полиция. место каждого кассира и около кассы снимает видеорегистратор. повторюсь шанс очень не велик, но можно попробовать. так же не обвиняйте и не повышайте голос. будьте спокойнее и увереннее. поясните, что вероятно просто случилась досадная ошибка и возможно ее исправить. можно написать претензию как на вебсайте так и в магазине. укажите мотивацию обращения - например у вас маленький ребенок, престарелые родители за которыми вы ухаживаете и каждая копеечка на счету. впервые решили себя порадовать замечательной косметикой и вот такое недоразумение. если общего языка с руководством магазина вы не нашли, оставьте запись в книге жалоб и предложений о нарушении ваших прав, продавцам сетевых магазинов и менеджерам подобное не нравится. требуйте привлечения свидетелей, поинтересуйтесь записями видеокамер. обратитесь с претензией и пожеланиями проверить торговую точку в роспотребнадзор. http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить