Кто прав в данном случае или продавцы вообще не соблюдают законы? сеть пятерочка

Сеть пятерочка по своей программе в случае нахождения просроченного товара обязана вернуть деньги и предоставить товар такого же качества или не превышающий его цены, сегодня подобрал из под прилавка чипсы т. е они находились вообще за другими товарами, срок годности там до 2017, пришли вечером с чеком, зам директора пошла смотреть камеры, их товар это или нет, в общем в кратце она сказала якобы вы смотрели срок годности, перетащили товар и вернулись за ним через какое-то время и якобы притензии к нам она имеет право предъявить, на самом деле я вообще этот товар не перетакскивал.. а просто увидел да купил его.. так-же она сказала что мы не знаем условия возврата, кто же прав?